管理者的最高境界: 建立好制度,让组织自行运

太上,下知有之 (出自道德经第17章)
 
本章讲的是管理的内容,老子在文中把管理者分成四个境界:“太上,下知有之;其次,亲誉之;其次,畏之;其下,侮之。”
 
第一个境界是“太上,下知有之”,意思是最高一层管理境界的人,其实他下面的被管理者就只知道有这个人而已。被管理者和管理者之间不会发生什么直接关系,管理者也不会没事就发号施令,去告诉被管理者“该干什么了”“目标是什么”,等等,他已经把制度建立好了,让其自动运转就行了。这样的领导者非常轻松,他的员工每天工作也非常有秩序。
 
为了说明这种境界,我给大家讲个故事。
 
古代有一首歌叫《击壤歌》,讲的是尧帝时代的事。有人看到一个老人在玩击壤(古代一种掷石子的游戏),玩得很开心,就问:“老先生,您怎么这么开心呢?”老人回答:“我吃得上饭,粮食又种得好,闲余时间还可以玩玩击壤,我为什么不开心呢?”这人就说:“您之所以能这么快乐,是因为尧帝管理有方,尧帝是圣君。”这老头不高兴了,说:“这跟尧帝有什么关系?我每天日出而作,日落而息,有饭吃,有玩的,尧管理有方跟我有什么关系呢?”
 
如此看来,尧的管理境界是最高的,老百姓只知道有尧这个人而已,尧制定好制度后,便隐身于其后,不随时干扰老百姓,让百姓非常有序地生活、耕作,这种状态是非常符合天道的状态,也是非常非常高的境界。
 
而我们现实中对领导者的理解是,领导者越有能力越好,越是讲话讲得好、处理问题果断越好,于是这些领导者在危急时刻就显示出他强大的魄力来了。但老子认为,这些境界都比较低,因为在这种环境下的人始终处于危机中,说明您已经不是什么高人了。真正的高人是隐身于幕后的,有没有这样的人呢?有的。
 
举个例子。我在讲课的时候,经常会问学员:“我们常用顺丰快递,这家公司的老板叫什么名字?这个人多大岁数?到底长什么模样?梳分头还是背头?戴不戴眼镜?谁知道?”知道的人很少。顺丰快递的老板叫王卫,他这人特别特别低调,几乎从来不参加论坛,不接受采访,也很少跟政府打交道,他不打广告、不贷款、不融资,然后把企业做到这么大。
 
这个人非常非常低调,当时他的企业把整个华南市场都占领了,深圳市政府的领导都不知道,还是到北京开会才知道原来深圳有这么个企业的。它进军华北、华东市场都是悄悄地进去,竞争对手根本就不知道有个顺丰快递来了。
 
王卫如此低调,他就无法管理好公司吗?并不是,他把公司制度都设计好了,比如说计算运费,顺丰快递使用的是专业的设备,一输入地址,运费马上就出来了,再一刷二维码,所有信息就都知道了。设备、制度全部完善好,员工就会进入一个有序的状态,按部就班工作就行了,不用老板处处管控。所以这家企业发展得太好了,完全是良性循环。这种状态就是“太上,下知有之”,也是老子讲的最高境界。
 
有的朋友要问,这种境界到底有什么好处?好处就是您不会遭受无端的攻击,因为人走到较高位置以后,是会遭受大家攻击的,嫉妒、阻碍等都会接踵而来。像王卫这样非常低调地经营,就不会陷入各种传闻的旋涡里,他就能够专心地、安静地去经营。这种状态就是老子讲的管理有序的表现。
 
我们读《道德经》,如果能真正理解领导者的这种境界的话可不得了。我们在生活中要努力向这种境界靠拢,一点点学习、体悟,我们的人生就会不断地提升,这是很幸福的事。
元芳,你怎么看?
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